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綠家居報(bào)道丨愛空間陳煒:以標(biāo)準(zhǔn)化破解家裝行業(yè)百億魔咒
2017-05-09 13:47:39 閱讀 4257次 分享 3次

4月27日—28日,由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦,網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。


大會(huì)匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖,近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者,以及全國及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。


近40個(gè)高水平演講,從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場(chǎng)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。


微信圖片_20170509133101


陳煒:來自全國的小伙伴們,大家好!非常高興能夠在這里分享對(duì)中國家裝行業(yè)的一些思考。我通過行業(yè)外的數(shù)據(jù)分析下中國家裝行業(yè)的情況以及可能演變的道路。


一、家裝行業(yè)市場(chǎng)占有率分散


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這組數(shù)據(jù)既包含了與我們相關(guān)的家居、家電行業(yè),也有生活服務(wù)類行業(yè),表現(xiàn)了整個(gè)中國市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律是所有的行業(yè)都會(huì)逐步走向集中化,即品牌的集中度和整個(gè)市場(chǎng)的集中度都會(huì)有一個(gè)發(fā)展的過程。


中國的手機(jī)行業(yè)交易額過千億了,七個(gè)品牌基本壟斷了手機(jī)零售市場(chǎng)70%-80%的份額。定制家具交易額已經(jīng)快到100億了,歐派、尚品宅配的城市市場(chǎng)占有率能達(dá)到10%以上,很難想象尚品宅配在上海、北京、廣州一年訂單量能達(dá)到2萬多個(gè),裝修公司一年能夠在市場(chǎng)上做個(gè)幾千單已經(jīng)非常了不起。


面臨同樣的規(guī)模市場(chǎng),家裝行業(yè)市場(chǎng)占有率卻如此分散。如果能夠把行業(yè)魔咒破解掉,相信中國的家裝行業(yè)勢(shì)必會(huì)走向集中化,這是趨勢(shì)和發(fā)展方向。


二、以“標(biāo)準(zhǔn)化”打破家裝行業(yè)百億魔咒


入這行15年,我是家裝行業(yè)的一員老兵,以前我認(rèn)為家裝行業(yè)規(guī)?;且揽炕ヂ?lián)網(wǎng)來解決。但創(chuàng)立愛空間到現(xiàn)在,兩到三年時(shí)間的沉淀,我發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)能夠出現(xiàn)規(guī)模過百億企業(yè)的關(guān)鍵其實(shí)是三個(gè)字:標(biāo)準(zhǔn)化。


中國家裝行業(yè)需要做的事情是從手工業(yè)文明走向工業(yè)文明。標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。


家電、家居能夠走向規(guī)?;?,本質(zhì)的原因第一步做的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,能夠把具體單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的組合。過去兩年多,互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)生水起,最本質(zhì)的原因是把裝修設(shè)計(jì)、施工、材料三合一,形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,成為一個(gè)商品時(shí),也就意味著它可以在市場(chǎng)、在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。


過去兩年多我們一直在驗(yàn)證:當(dāng)你把裝修變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時(shí),改變了中國二十多年家裝行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式和消費(fèi)者習(xí)慣,消費(fèi)者為此是否買單?今天我可以很負(fù)責(zé)任地跟大家說,經(jīng)過兩年多實(shí)踐,22500多個(gè)交付的客戶,愛空間從0做到10個(gè)億的規(guī)模,未來標(biāo)準(zhǔn)化的家裝會(huì)成為整個(gè)家裝行業(yè)的主流。


微信圖片_20170509133108


我們?nèi)ツ甑渍{(diào)研了中國十個(gè)城市,一共1980個(gè)客戶,包括已經(jīng)裝修過和準(zhǔn)備裝修的,使用愛空間品牌的和使用競(jìng)品的。然后把消費(fèi)者的判斷分析出來,得出了這組數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)在中國的裝修市場(chǎng),預(yù)算在每平米1500元以下的消費(fèi)人群,80%接受標(biāo)準(zhǔn)化家裝,打動(dòng)他們最核心的理由是:省心、省力;性價(jià)比高;施工質(zhì)量好;服務(wù)規(guī)范。


三、交付標(biāo)準(zhǔn)化的三核心:材料、工人、系統(tǒng)


產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化解決客戶痛點(diǎn)的兩個(gè)核心觀點(diǎn),即價(jià)格的確定和效果的確定。但是這兩年多,我們發(fā)現(xiàn)影響中國互聯(lián)網(wǎng)家裝走向規(guī)?;l(fā)展的其實(shí)不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)橹袊臓I銷能力極其強(qiáng)大,一些平臺(tái)在網(wǎng)上有巨大的流量、消費(fèi)者需求和訂單需求。傳統(tǒng)家裝公司也紛紛走向產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,打造產(chǎn)品的極致能力和供應(yīng)鏈的整合方面都做的很好。


影響整個(gè)行業(yè)依然很難走向規(guī)?;?,本質(zhì)上來說是交付標(biāo)準(zhǔn)化。交付標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上說是移動(dòng)制造,裝修缺乏工廠,而是把客戶家里面變成一個(gè)一個(gè)車間,但它比傳統(tǒng)家電、家居行業(yè)復(fù)雜,因?yàn)槭欠乾F(xiàn)場(chǎng)的、遠(yuǎn)程的、依賴于工人手工作業(yè)的管理。


所以我們這幾年潛心分析打造,中國家裝要實(shí)現(xiàn)交付標(biāo)準(zhǔn)化有三個(gè)核心要素需一一去完成:材料、工人、系統(tǒng)。


材料標(biāo)準(zhǔn)化,用盡可能少的SPO數(shù)量去滿足裝修產(chǎn)品;工人,只有把裝修這件事情像生產(chǎn)流水線制造一樣,把每一個(gè)工人的工序、工藝、工法、工具和工種進(jìn)行完整的培訓(xùn),才有可能讓裝修這么一個(gè)移動(dòng)制造的過程進(jìn)行規(guī)?;钠焚|(zhì)交付;系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的遠(yuǎn)程管理和控制。今天任何一個(gè)裝修公司都是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司,只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷完成,才能在今天的競(jìng)爭(zhēng)格局下提升和生存。


我們公司引入一個(gè)概念“NPS值”,并以此為導(dǎo)向。讓每一個(gè)完工的客戶打分,看他是否愿意推薦你的公司給他身邊的親朋好友。按照0-10分,打8分其實(shí)是給你面子,他不一定愿意推薦。只有打到9-10分以上,才真正愿意把你推薦給他身邊的親朋好友。


微信圖片_20170509133112


中國未來家裝市場(chǎng)分為兩大主流:標(biāo)準(zhǔn)化和定制化。在每平米消費(fèi)預(yù)算1500元的市場(chǎng)里,標(biāo)準(zhǔn)化家裝會(huì)成為主流,在這個(gè)領(lǐng)域,品牌的集中度會(huì)越來越高。在每一塊區(qū)域市場(chǎng)里,定制化家裝有更好的發(fā)展機(jī)會(huì),特別是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,專注做好定制、服務(wù)的定制家裝企業(yè)。大家需要找到自己的發(fā)展空間和塑造自己的品牌。


更多演講內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊會(huì)展快報(bào)查看!


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4月27日—28日,由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦,網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。


大會(huì)匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖,近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者,以及全國及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。


近40個(gè)高水平演講,從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場(chǎng)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。


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陳煒:來自全國的小伙伴們,大家好!非常高興能夠在這里分享對(duì)中國家裝行業(yè)的一些思考。我通過行業(yè)外的數(shù)據(jù)分析下中國家裝行業(yè)的情況以及可能演變的道路。


一、家裝行業(yè)市場(chǎng)占有率分散


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這組數(shù)據(jù)既包含了與我們相關(guān)的家居、家電行業(yè),也有生活服務(wù)類行業(yè),表現(xiàn)了整個(gè)中國市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律是所有的行業(yè)都會(huì)逐步走向集中化,即品牌的集中度和整個(gè)市場(chǎng)的集中度都會(huì)有一個(gè)發(fā)展的過程。


中國的手機(jī)行業(yè)交易額過千億了,七個(gè)品牌基本壟斷了手機(jī)零售市場(chǎng)70%-80%的份額。定制家具交易額已經(jīng)快到100億了,歐派、尚品宅配的城市市場(chǎng)占有率能達(dá)到10%以上,很難想象尚品宅配在上海、北京、廣州一年訂單量能達(dá)到2萬多個(gè),裝修公司一年能夠在市場(chǎng)上做個(gè)幾千單已經(jīng)非常了不起。


面臨同樣的規(guī)模市場(chǎng),家裝行業(yè)市場(chǎng)占有率卻如此分散。如果能夠把行業(yè)魔咒破解掉,相信中國的家裝行業(yè)勢(shì)必會(huì)走向集中化,這是趨勢(shì)和發(fā)展方向。


二、以“標(biāo)準(zhǔn)化”打破家裝行業(yè)百億魔咒


入這行15年,我是家裝行業(yè)的一員老兵,以前我認(rèn)為家裝行業(yè)規(guī)?;且揽炕ヂ?lián)網(wǎng)來解決。但創(chuàng)立愛空間到現(xiàn)在,兩到三年時(shí)間的沉淀,我發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)能夠出現(xiàn)規(guī)模過百億企業(yè)的關(guān)鍵其實(shí)是三個(gè)字:標(biāo)準(zhǔn)化。


中國家裝行業(yè)需要做的事情是從手工業(yè)文明走向工業(yè)文明。標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。


家電、家居能夠走向規(guī)?;举|(zhì)的原因第一步做的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,能夠把具體單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的組合。過去兩年多,互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)生水起,最本質(zhì)的原因是把裝修設(shè)計(jì)、施工、材料三合一,形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,成為一個(gè)商品時(shí),也就意味著它可以在市場(chǎng)、在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。


過去兩年多我們一直在驗(yàn)證:當(dāng)你把裝修變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時(shí),改變了中國二十多年家裝行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式和消費(fèi)者習(xí)慣,消費(fèi)者為此是否買單?今天我可以很負(fù)責(zé)任地跟大家說,經(jīng)過兩年多實(shí)踐,22500多個(gè)交付的客戶,愛空間從0做到10個(gè)億的規(guī)模,未來標(biāo)準(zhǔn)化的家裝會(huì)成為整個(gè)家裝行業(yè)的主流。


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我們?nèi)ツ甑渍{(diào)研了中國十個(gè)城市,一共1980個(gè)客戶,包括已經(jīng)裝修過和準(zhǔn)備裝修的,使用愛空間品牌的和使用競(jìng)品的。然后把消費(fèi)者的判斷分析出來,得出了這組數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)在中國的裝修市場(chǎng),預(yù)算在每平米1500元以下的消費(fèi)人群,80%接受標(biāo)準(zhǔn)化家裝,打動(dòng)他們最核心的理由是:省心、省力;性價(jià)比高;施工質(zhì)量好;服務(wù)規(guī)范。


三、交付標(biāo)準(zhǔn)化的三核心:材料、工人、系統(tǒng)


產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化解決客戶痛點(diǎn)的兩個(gè)核心觀點(diǎn),即價(jià)格的確定和效果的確定。但是這兩年多,我們發(fā)現(xiàn)影響中國互聯(lián)網(wǎng)家裝走向規(guī)?;l(fā)展的其實(shí)不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)橹袊臓I銷能力極其強(qiáng)大,一些平臺(tái)在網(wǎng)上有巨大的流量、消費(fèi)者需求和訂單需求。傳統(tǒng)家裝公司也紛紛走向產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,打造產(chǎn)品的極致能力和供應(yīng)鏈的整合方面都做的很好。


影響整個(gè)行業(yè)依然很難走向規(guī)模化的,本質(zhì)上來說是交付標(biāo)準(zhǔn)化。交付標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上說是移動(dòng)制造,裝修缺乏工廠,而是把客戶家里面變成一個(gè)一個(gè)車間,但它比傳統(tǒng)家電、家居行業(yè)復(fù)雜,因?yàn)槭欠乾F(xiàn)場(chǎng)的、遠(yuǎn)程的、依賴于工人手工作業(yè)的管理。


所以我們這幾年潛心分析打造,中國家裝要實(shí)現(xiàn)交付標(biāo)準(zhǔn)化有三個(gè)核心要素需一一去完成:材料、工人、系統(tǒng)。


材料標(biāo)準(zhǔn)化,用盡可能少的SPO數(shù)量去滿足裝修產(chǎn)品;工人,只有把裝修這件事情像生產(chǎn)流水線制造一樣,把每一個(gè)工人的工序、工藝、工法、工具和工種進(jìn)行完整的培訓(xùn),才有可能讓裝修這么一個(gè)移動(dòng)制造的過程進(jìn)行規(guī)?;钠焚|(zhì)交付;系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的遠(yuǎn)程管理和控制。今天任何一個(gè)裝修公司都是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司,只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷完成,才能在今天的競(jìng)爭(zhēng)格局下提升和生存。


我們公司引入一個(gè)概念“NPS值”,并以此為導(dǎo)向。讓每一個(gè)完工的客戶打分,看他是否愿意推薦你的公司給他身邊的親朋好友。按照0-10分,打8分其實(shí)是給你面子,他不一定愿意推薦。只有打到9-10分以上,才真正愿意把你推薦給他身邊的親朋好友。


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中國未來家裝市場(chǎng)分為兩大主流:標(biāo)準(zhǔn)化和定制化在每平米消費(fèi)預(yù)算1500元的市場(chǎng)里,標(biāo)準(zhǔn)化家裝會(huì)成為主流,在這個(gè)領(lǐng)域,品牌的集中度會(huì)越來越高。在每一塊區(qū)域市場(chǎng)里,定制化家裝有更好的發(fā)展機(jī)會(huì),特別是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,專注做好定制、服務(wù)的定制家裝企業(yè)。大家需要找到自己的發(fā)展空間和塑造自己的品牌。


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