
放心買 健康住
家具銷售存在的問題 一、目前家具銷售存在的問題
1.作業(yè)(營業(yè))流程不規(guī)范、不細化,商場各部門職能劃分不明確。
2.營業(yè)員服務(wù)意識不足或服務(wù)理念不明確,難以實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.營業(yè)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,隨意性大,給顧客造成不良影響。
4.貨源品種雜亂,市場細分不夠,目標(biāo)市場(產(chǎn)品定位)不明確。
5.商品陳列和擺放凌亂擁擠,缺乏情調(diào)和內(nèi)涵,致使現(xiàn)場誘導(dǎo)不夠。
6.營業(yè)員缺少家具知識,在服務(wù)上創(chuàng)新不夠,因而很難實施知識化營銷和全程式營銷。
7.廠商關(guān)系不穩(wěn)固,雙方僅僅以利益關(guān)系為紐帶,沒有把利益共同體上升至命運共同體。
8.商業(yè)品牌意識不足,忽視無形
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