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不久以后，消費(fèi)者在百安居、好美家、喜盈門(mén)等正規(guī)的建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)地板，可以更加放心，因?yàn)樗麄儗⒌玫匠钟惺酆蠓?wù)上崗證的專(zhuān)業(yè)人員的規(guī)范服務(wù)。在日前舉行的“地板售后服務(wù)”高級(jí)培訓(xùn)班上，主辦方上海市建材行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向記者透露了上述信息。 　　地板售后服務(wù)上崗證將由上海市建材行業(yè)協(xié)會(huì)和上海市建材及構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站聯(lián)合頒發(fā)。服務(wù)人員要獲得上崗證，必須經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)舉辦的有關(guān)培訓(xùn)，并通過(guò)考核。培訓(xùn)的內(nèi)容包括地板基礎(chǔ)知識(shí)、《實(shí)木地板國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》、《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《上海市消費(fèi)者保護(hù)條例》、地板鋪裝規(guī)范、地板售后服務(wù)技巧等。 　　據(jù)市建材行業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李宏剛介紹，目前，上海地板行業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的售后服務(wù)規(guī)范，其后果是，一方面消費(fèi)者的權(quán)益常常受到侵害，另一方面，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使一些建材市場(chǎng)在處理投訴時(shí)一味忍讓?zhuān)酆蠓?wù)成本不斷上升。行業(yè)協(xié)會(huì)組織售后服務(wù)培訓(xùn)，推行上崗證制度，目的在于建立起全行業(yè)的售后服務(wù)規(guī)范。這樣，不但消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到保證，經(jīng)銷(xiāo)者和生產(chǎn)者售后服務(wù)成本也能得到有效控制，從而使居高不下的地板投訴案例得以降低。