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對杭城地板大經(jīng)銷商的一次訪問 　　上星期本報報道了記者在陪同裘小姐購買材料時，發(fā)現(xiàn)杭州百安居號稱“最低價”的內(nèi)幕之后，接到了不少消費者的來電。他們中不少人抱怨百安居除了價格和其他建材市場相比偏高之外，一些商品種類也是相當不全的，就拿地板來說，根本看不到諸如大莊安信、富林、大自然、富得利、科隆等杭州市場上最知名的地板品牌，占據(jù)貨架的都是一些老百姓幾乎沒聽過的小牌子。為什么這些地板大品牌不愿入駐百安居呢？近日，記者為此也專門采訪了杭城幾位知名的地板經(jīng)銷商。 　　過多費用增加成本 如今，地板已經(jīng)進入微利時代，可是入駐百安居所需的進場費、廣告費、促銷費以及百安居要求商家給的返利都很高，而且還要壓一個月的貨款，這些都無疑增加了商品的成本。隨著成本的增加，商家面臨的只有兩個選擇：一是抬高價格；二是自己無利可圖?！皺?quán)衡之下，我們決定不進駐百安居，因為我們認為完全可以節(jié)省下這部分提高的成本，直接讓利給消費者?！笨坡〉匕澹ê贾荩┯邢薰究偨?jīng)理侯企堅對記者說。 　　管理機制尚不完善 “原以為洋超市的內(nèi)部管理機制會比較完善健全，但事實并非如此，管理的混亂讓我們對百安居失去信心，也是我們從百安居撤退的主要原因。目前為止，我們?nèi)杂杏嗫钜蜣k理手續(xù)繁瑣至今沒拿回來?！币晃辉腭v過百安居、沒過多久便撤出來的某知名地板品牌經(jīng)銷商，面對記者采訪很無奈地說。 據(jù)這位地板經(jīng)銷商介紹，當初與他談入駐條件的是百安居采購部，入駐之后是由百安居墻地面部管理，貨款則要與百安居財務(wù)部進行結(jié)算，多頭管理就造成一旦出現(xiàn)問題各部門之間互相推脫責任，往往成了無人管理的問題。比如，原來合同中規(guī)定的百安居將在一個月之內(nèi)和供應商結(jié)清貨款的，通常會拖到兩個月或更長的時間。這位地板經(jīng)銷商還給記者看了一份百安居出具的費用清單，里面有一筆8000多元的款項被重復扣了兩次，但如今事情隔了好幾個月，百安居仍沒將多扣的金額退還給該經(jīng)銷商。 　　代銷模式弊端較多 據(jù)了解，百安居的很多商品都采用代銷模式，即先從供應商處進貨，賣出之后再將貨款結(jié)算給供應商，自己則從中抽取一定比例的提成。而在這個過程中，諸如售后服務(wù)這個環(huán)節(jié)就相當麻煩。就拿地板來說，地板的安裝環(huán)節(jié)極其重要，安裝不好，也會嚴重影響地板的質(zhì)量，雖然百安居也可提供安裝服務(wù)，但如果因為安裝不當引發(fā)的質(zhì)量問題，百安居并不承擔任何責任，所有責任和問題仍需該品牌地板的供應商來承擔解決。 某國內(nèi)知名地板品牌經(jīng)銷商說：“地板大品牌一般都已經(jīng)有一套完整的安裝服務(wù)、售后服務(wù)體系，本來我們可以直接面對消費者，給消費者提供最完美服務(wù)的，如果多了個百安居這樣的中間商環(huán)節(jié)，很多服務(wù)都會被延時，效率也反而會大大下降?！贝蟛糠种匕迤放频慕?jīng)銷商也都一致認為目前不會選擇進駐百安居。在傳統(tǒng)建材市場里開設(shè)品牌直銷專賣店，直接面對消費者，應該成為他們的首選。 　　地板一直是家庭裝修中的重頭戲，同時相對五金、油漆行業(yè)規(guī)格類別較多來說，地板市場的透明度較高，可比性也較強。也許從地板這個縮影中，我們可以體會到杭州百安居要想真正搶占杭城的建材市場，仍有一段很長的路要走。